Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Niniejsza polityka dotyczy zakupów produktów cyfrowych oferowanych przez WEINNOVATE MICHAL KACPERCZYK (NIP: 7492123656, REGON: 542616595) w ramach marki ATM (Ace Trust Members).

Produkty cyfrowe — brak prawa do odstąpienia

Oferowane produkty mają charakter treści cyfrowych dostarczanych w sposób natychmiastowy po dokonaniu płatności (pliki PDF). Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje, jeżeli konsument wyraźnie zgodził się na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjął do wiadomości utratę tego prawa.

Warunek powyższy jest spełniony poprzez wyraźne zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w trakcie procesu zakupu. Brak możliwości zwrotu nie narusza praw konsumenta — jest zgodny z obowiązującym prawem polskim i unijnym.

Zwroty nie są realizowane w następujących przypadkach:

Plik został pobrany lub udostępniony po dokonaniu zakupu. Nabywca zaznaczył zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjął do wiadomości utratę prawa do odstąpienia. Nabywca twierdzi, że materiał nie spełnił jego oczekiwań — treść kursu jest szczegółowo opisana na stronie sprzedażowej przed zakupem.

Reklamacje — wady techniczne

Reklamacje są przyjmowane wyłącznie w przypadku wady technicznej uniemożliwiającej dostęp do zakupionego pliku — na przykład uszkodzonego pliku lub błędu w dostawie (plik nie dotarł, link nie działa).

Reklamację należy zgłosić na adres trustmembers@pm.me w ciągu 14 dni od daty zakupu, podając imię i nazwisko, adres email użyty przy zakupie oraz opis problemu. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji nabywca otrzyma poprawny plik lub nowy link do pobrania.

Reklamacja nie przysługuje z powodu niezadowolenia z treści merytorycznej kursu, braku osiągnięcia oczekiwanych wyników ani zmiany decyzji zakupowej po pobraniu pliku.

Spory i prawo właściwe

Niniejsza polityka podlega prawu polskiemu. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby WEINNOVATE MICHAL KACPERCZYK. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji: trustmembers@pm.me